工商银行马鞍山分行服务客户“零距离” 上门签贷“暖人心”
近日，零距离工商银行马鞍山花山支行受理了一笔二手房按揭贷款，工商签贷时只有王女士丈夫一人独自前来，银行小丹你就再给我一次把全集语气焦急地对个贷经理说：“我爱人腿有伤，马鞍门签需要拄拐前行，山分行动不便，行服心无法来现场办理面签业务，户上这可怎么办啊？暖人”。在和支行分管行长商量后，零距离为了不耽误客户办理按揭贷款的工商小丹你就再给我一次把全集进度，当即决定上门为王女士办理合同面签。银行一个小时后，马鞍门签两名个贷经理驱车来到王女士家，山分顺利为客户办理了面签事宜。行服心王女士感动的户上说：“这么大老远麻烦你们跑一趟，实在太感谢了，工行真是为客户服务的好银行！”
想客户之所想，急客户之所急，坚守合规制度和人性化服务的完美结合，让“特殊”的客户享受到暖心的银行服务一直是工行每一位员工所追求的。作为金融服务行业，只有专业的服务才能赢得客户的信赖和尊重，只有有温度的服务才能赢得客户的满意和感动。我行将不忘初心，用专业和温度做好客户服务，擦亮工行的金字招牌。